Última actualización: 8 de junio de 2026 · English version below ↓
Estos Términos del Servicio (en adelante "Términos") regulan el acceso y uso de los servicios provistos por PalmaWebs Desarrollos ("PalmaWebs", "nosotros") a sus clientes comerciales ("Cliente", "vos") y a los usuarios finales que interactúan con los canales que operamos en nombre del Cliente. Al contratar, instalar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
PalmaWebs ofrece una plataforma integrada de:
El Cliente se compromete a:
Está prohibido: hacer ingeniería inversa, redistribuir o sublicenciar el servicio sin autorización; intentar acceder a cuentas de otros clientes; explotar vulnerabilidades; usar el servicio para actividades automatizadas masivas que excedan el uso comercial razonable.
El Cliente es responsable de mantener confidenciales sus credenciales de acceso (Cockpit, Chatwoot, paneles administrativos). Cualquier actividad realizada con esas credenciales se considera realizada por el Cliente. Notificá inmediatamente a PalmaWebs sobre cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso.
Los precios, modalidad de facturación, plazos de pago y métodos aceptados se especifican en el contrato de servicios o presupuesto aceptado por el Cliente. La falta de pago habilita a PalmaWebs a suspender el servicio previa notificación. Los costos directos de Meta (conversations de WhatsApp, etc.) son facturados directamente por Meta al Cliente a través de su Business Manager y no forman parte de la facturación de PalmaWebs.
Trabajamos para ofrecer alta disponibilidad operativa pero no garantizamos servicio ininterrumpido. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado (con aviso previo cuando sea posible), incidentes en infraestructura de terceros (Meta, proveedores de hosting), fuerza mayor, o ataques. Los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) específicos, cuando existan, se documentan en el contrato del Cliente.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable: (i) el servicio se provee "tal como está" y "según disponibilidad"; (ii) PalmaWebs no se hace responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial, ni de la calidad o legalidad del contenido enviado por el Cliente o por los usuarios finales; (iii) la responsabilidad total acumulada de PalmaWebs en cualquier reclamo se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente en los doce (12) meses previos al hecho que origina el reclamo.
Los desarrollos, scripts, código, integraciones y configuraciones específicas creadas por PalmaWebs para el Cliente son licenciados al Cliente para su uso conforme al contrato. La plataforma subyacente, marcos, librerías y herramientas internas de PalmaWebs permanecen como propiedad de PalmaWebs. El contenido generado por el Cliente (mensajes, datos de su CRM, etc.) es propiedad exclusiva del Cliente.
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con preaviso de treinta (30) días corridos. Al cesar la relación: (i) PalmaWebs cesa la prestación del servicio; (ii) entregamos una exportación razonable de los datos del Cliente en formato estándar (CSV/JSON) durante hasta 30 días posteriores a la terminación; (iii) procedemos a eliminar los datos según los plazos de retención de nuestra Política de Privacidad, salvo obligación legal de conservación.
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán al Cliente vía email con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigencia. El uso continuado del servicio luego de la notificación implica aceptación. Si el Cliente no acepta, puede terminar el servicio sin penalidad antes de la entrada en vigencia.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada o relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
PalmaWebs Desarrollos
Buenos Aires, Argentina
Email: sistemas@palmawebs.com.ar
Sitio: palmawebs.com.ar
Last updated: June 8, 2026
These Terms of Service ("Terms") govern access to and use of services provided by PalmaWebs Desarrollos ("PalmaWebs", "we") to its commercial clients ("Client", "you") and to end-users interacting with channels we operate on behalf of the Client. By engaging, installing or using any of our services, you accept these Terms in full. If you disagree, do not use the service.
PalmaWebs offers an integrated platform: operation of messaging channels as a Business Solution Provider (BSP) for Meta Platforms — including WhatsApp Business Platform, Instagram Direct, Facebook Messenger, webchat and voice; integration of AI agents to automate responses to the Client's end-users; complementary services including web development, digital marketing, dashboards, metrics, lead management and CRM/ERP integrations.
The Client commits to: not use the service for unsolicited spam outside of Meta policies or Argentine law; not send illegal, fraudulent, defamatory, obscene, discriminatory content; respect Meta's 24-hour messaging window and approved templates; keep business data current in Meta Business Manager; comply with Law 25.326 and applicable data protection regulations for end-users; honor opt-outs from end-users. Prohibited: reverse engineering, sublicensing without authorization, accessing other clients' accounts, exploiting vulnerabilities, automated mass activity beyond reasonable commercial use.
The Client is responsible for keeping access credentials confidential. Any activity performed with those credentials is deemed performed by the Client. Notify PalmaWebs immediately of any unauthorized access or suspected compromise.
Pricing, billing modality, payment terms and accepted methods are specified in the service contract or accepted quote. Non-payment authorizes PalmaWebs to suspend service after prior notice. Meta's direct costs (WhatsApp conversations, etc.) are billed by Meta directly to the Client through Business Manager and are not part of PalmaWebs billing.
We aim for high operational availability but do not guarantee uninterrupted service. Interruptions may occur due to scheduled maintenance (with advance notice when feasible), third-party infrastructure incidents (Meta, hosting providers), force majeure, or attacks. Specific SLAs, when applicable, are documented in the Client's contract.
To the maximum extent permitted by applicable law: (i) the service is provided "as is" and "as available"; (ii) PalmaWebs is not liable for indirect damages, lost profits, lost business opportunity, nor for the quality or legality of content sent by the Client or its end-users; (iii) PalmaWebs's total cumulative liability in any claim is capped at the amount actually paid by the Client in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim.
Developments, scripts, code, integrations and specific configurations created by PalmaWebs for the Client are licensed to the Client for use per the contract. The underlying platform, frameworks, libraries and internal tools of PalmaWebs remain its property. Content generated by the Client (messages, CRM data, etc.) is the Client's exclusive property.
Either party may terminate the service upon thirty (30) calendar days' written notice. Upon termination: (i) PalmaWebs ceases service delivery; (ii) we deliver a reasonable export of the Client's data in a standard format (CSV/JSON) within up to 30 days post-termination; (iii) we delete data per the retention periods in our Privacy Policy, except for legally mandated retention.
We may update these Terms. Material changes will be notified to the Client via email at least 30 days before entry into force. Continued use of the service after notification implies acceptance. If the Client does not accept, they may terminate the service without penalty before entry into force.
These Terms are governed by the laws of the Republic of Argentina. Any controversy derived from or related to these Terms will be submitted to the exclusive jurisdiction of the ordinary courts of the Autonomous City of Buenos Aires, with express waiver of any other jurisdiction that may apply.
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